Exercer votre droit de rétractation
Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer votre demande à l'aide du formulaire ci-dessous.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment procéder ?
1. Remplissez le formulaire :
Complétez le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Nous accusons réception :
Nous vous confirmons rapidement la prise en compte de votre demande et vous communiquons les modalités de retour.
3. Retournez les produits :
Les produits devront être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage et non entamés, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Les frais de retour restent à votre charge.
4. Remboursement :
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation et nos Conditions Générales de Vente.
FAQ
Questions fréquentes
Non. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision, dans le délai légal prévu.
Non. Comme indiqué dans vos CGV, si un produit a été ouvert, il ne pourra pas être retourné dans le cadre du droit de rétractation.
Non. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à la réglementation et à vos CGV, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
- à tout produit alimentaire dont l'emballage a été ouvert ou altéré après la livraison lorsque cela ne permet plus de garantir son intégrité ou sa sécurité alimentaire.
- aux coffrets et autres produits personnalisés réalisés à la demande du client.
Autres questions
Contactez-nous via notre page contact pour tout autre information.
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informations pratiques
Horaires d'ouverture
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10H - 13H / 15H - 19H
Adresse & contact
Bastide du Laval
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